Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Πώλησης πριν από οποιαδήποτε παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) μας. Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν την αγορά προϊόντων ένδυσης, και αξεσουάρ (εφεξής «Προϊόντα») που διατίθενται μέσω του e-shop woolona.gr

Με την ολοκλήρωση παραγγελίας δηλώνετε ότι λάβατε γνώση και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Πώλησης, καθώς και τις πρακτικές που περιγράφονται σε αυτούς.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ (14 ΗΜΕΡΕΣ)

    • Εάν είστε Καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Διευκρινίζεται ότι ο παρών όρος σχετικά με το δικαίωμα του καταναλωτή για υπαναχώρηση δεν εφαρμόζεται σύμφωνα με τον νόμο σε πωλήσεις για τις οποιες ο καταναλωτής καταβάλλει ποσό που δεν υπερβαίνει τα τριάντα (30) ευρώ.
    • Η παρούσα πρόβλεψη δεν αφορά αγορές μέσω του e-shop μας (εξ αποστάσεως συμβάσεις), για τις οποίες ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για υπαναχώρηση, εκτός αν συντρέχει κάποια από τις νόμιμες εξαιρέσεις.
    • Για να ασκήσετε το δικαίωμα, πρέπει να μας γνωστοποιήσετε σαφή δήλωση υπαναχώρησης (π.χ. e-mail) στο info@woolona.gr, αναφέροντας αριθμό παραγγελίας και τα Προϊόντα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπόδειγμα/φόρμα υπαναχώρησης που παρέχεται.
    • Επιστροφή Προϊόντων: Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, οφείλετε να αποστείλετε/επιστρέψετε τα Προϊόντα εντός 14 ημερών. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στο e-shop.
    • Κατάσταση επιστροφής: Τα Προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς χρήση πέραν του αναγκαίου για δοκιμή, με όλες τις ετικέτες/καρτελάκια, τη συσκευασία και τυχόν παρελκόμενα/δώρα της παραγγελίας.
    • Μείωση αξίας: Ενδέχεται να γίνει παρακράτηση για μείωση αξίας, αν έχει γίνει χρήση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης/χαρακτηριστικών/λειτουργίας τους.
    • Επιστροφή χρημάτων: Επιστρέφουμε τα ποσά που καταβλήθηκαν για τα Προϊόντα (και τα αρχικά έξοδα αποστολής, εφόσον προβλέπεται από τη νομοθεσία για τη συνήθη μέθοδο παράδοσης) εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης, με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Δικαιούμαστε να αναστείλουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα Προϊόντα ή έως ότου προσκομιστεί απόδειξη αποστολής.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (ΥΓΙΕΙΝΗ/ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΣΗ)

      • Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για:
        • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με προδιαγραφές του Πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
        • Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Ενδεικτικά (όπου εφαρμόζεται): εσώρουχα, μαγιό, καλσόν/κάλτσες, σκουλαρίκια/πιρσινγκ, ή προϊόντα με ταινία/σφραγίδα υγιεινής, όταν αυτή έχει αφαιρεθεί/παραβιαστεί.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΜΕΓΕΘΟΥΣ / ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ (ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ)

    • Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, η Επιχείρηση ενδέχεται να παρέχει εμπορική πολιτική αλλαγών (π.χ. αλλαγή μεγέθους/χρώματος) υπό συγκεκριμένους όρους, που αναγράφονται στην ενότητα «Αλλαγές/Επιστροφές» του e-shop.
    • Η εμπορική πολιτική αλλαγών μπορεί να διαφοροποιείται σε περιόδους εκπτώσεων/προσφορών ή για συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων.
    • Η απόδειξη αγοράς, θα πρέπει να είναι μαζί με το πακέτο επιστροφής.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ – ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝ – ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

    • Αν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε εντός εύλογου χρόνου στο email: info@woolona.gr με φωτογραφίες και στοιχεία παραγγελίας.
    • Ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα του Καταναλωτή για έλλειψη συμφωνημένων ιδιοτήτων/ελαττώματα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
    • Δεν καλύπτονται φθορές λόγω κακής χρήσης, ατυχήματος, μη τήρησης οδηγιών φροντίδας ή φυσιολογικής φθοράς (wear & tear).

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

    • Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται σε περιστάσεις εκτός ελέγχου της (ανωτέρα βία), όπως ενδεικτικά: ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, βλάβες δικτύων, αποφάσεις αρχών, γεγονότα που επηρεάζουν τον μεταφορέα.
    • Η ευθύνη της Επιχείρησης περιορίζεται, στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, στο ποσό της εκάστοτε παραγγελίας.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

      • Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με παραγγελίες, αποστολές, αλλαγές/επιστροφές, επικοινωνήστε:
        E-mail: info@woolona.gr
        Τηλ.: 25930 53249
        Κινητό: 697 0046161 (Εργάσιμες ημέρες από τις 10:00 έως τις 15:00)
        WhatsApp: 697 0046161
        Διεύθυνση επιστροφών: Ποτός, 64002, Θάσος