Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Πώλησης πριν από οποιαδήποτε παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) μας. Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν την αγορά προϊόντων ένδυσης, και αξεσουάρ (εφεξής «Προϊόντα») που διατίθενται μέσω του e-shop woolona.gr

Με την ολοκλήρωση παραγγελίας δηλώνετε ότι λάβατε γνώση και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Πώλησης, καθώς και τις πρακτικές που περιγράφονται σε αυτούς.

  1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ – ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ
    • Η εταιρεία με την επωνυμία Woolona, ΑΦΜ 167826250,  ΔΟΥ ΚΑΒΑΛΑΣ, ΓΕΜΗ 157008830000, e-mail: info@woolona.gr, τηλ. 25930 53249 (εφεξής «η Επιχείρηση»).
  1. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ
    • Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε κάθε πώληση Προϊόντων που πραγματοποιείται εξ αποστάσεως μέσω του e-shop.
    • Οι όροι απευθύνονται τόσο σε Καταναλωτές όσο και σε Πελάτες-Επαγγελματίες (νομικά/φυσικά πρόσωπα). Όπου απαιτείται, προβλέπονται ειδικές ρυθμίσεις ανά κατηγορία.
    • Η Επιχείρηση δύναται να τροποποιεί τους όρους οποτεδήποτε. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση είναι διαθέσιμη στο e-shop και εφαρμόζεται στις παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ανάρτησή της.
  1. ΠΡΟΪΟΝΤΑ – ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ – ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
    • Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, φωτογραφίες, περιγραφές και τιμές να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.
    • Φωτογραφίες/Χρώματα: Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές. Πιθανές αποκλίσεις απόδοσης χρωμάτων ενδέχεται να οφείλονται σε ρυθμίσεις/τεχνικά χαρακτηριστικά οθόνης.
    • Μεγέθη/Εφαρμογή: Οι μετρήσεις και οι πίνακες μεγεθών είναι ενδεικτικοί. Η εφαρμογή μπορεί να διαφοροποιείται ανά σχέδιο/γραμμή, ύφασμα ή κατασκευαστή. Συνιστάται η συμβουλή του Size Guide και η σύγκριση με προσωπικές μετρήσεις.
    • Οδηγίες φροντίδας: Η ορθή χρήση/συντήρηση γίνεται σύμφωνα με τις οδηγίες που αναγράφονται στην ετικέτα του προϊόντος. Φθορές λόγω μη τήρησης οδηγιών φροντίδας δεν καλύπτονται.
    • Διαθεσιμότητα: Η διαθεσιμότητα εμφανίζεται στο e-shop, ωστόσο ενδέχεται να προκύψουν αποκλίσεις (π.χ. ταυτόχρονες παραγγελίες). Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας μετά την υποβολή παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για εναλλακτική (αντικατάσταση/αναμονή) ή ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.
  1. ΤΙΜΕΣ – ΦΟΡΟΙ – ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
    • Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
    • Τα έξοδα αποστολής (και τυχόν αντικαταβολής) αναγράφονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και επιβαρύνουν τον Πελάτη, εκτός αν υπάρχει ρητή προσφορά/ενέργεια δωρεάν μεταφορικών.
    • Προσφορές/εκπτώσεις ισχύουν για το χρονικό διάστημα και υπό τους όρους που αναγράφονται στο e-shop και στους παρόντες και έως εξαντλήσεως αποθεμάτων.
  1. ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ – ΚΩΔΙΚΟΙ ΕΚΠΤΩΣΕΩΝ
    • Ανακοινώσεις μείωσης τιμής (εκπτώσεις/προσφορές): Όταν στo e-shop μας εμφανίζεται μείωση τιμής (π.χ. «-30%», «από Χ σε Υ»κ.λπ.), αναγράφουμε ως «τιμή αναφοράς/προγενέστερη τιμή» τη χαμηλότερη τιμή στην οποία προσφέραμε το συγκεκριμένο προϊόν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα κατά τις τελευταίες τριάντα (30) ημέρες πριν από τη μείωση, σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο.
    • Διαφοροποίηση τιμών e-shop και φυσικού καταστήματος: Τυχόν μειώσεις τιμών/τιμές αναφοράς ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ ηλεκτρονικού και φυσικού καταστήματος (όπου υφίσταται), καθώς αξιολογούνται αυτοτελώς ανά σημείο πώλησης.
    • Εξατομικευμένες/«προσωπικές» εκπτώσεις – προγράμματα επιβράβευσης – κουπόνια: Ενδέχεται να παρέχουμε προσωπικούς κωδικούς έκπτωσης (π.χ. λόγω ιστορικού αγορών, γενεθλίων, συνδρομής/μέλους κ.λπ.). Στις περιπτώσεις αυτές η έκπτωση θεωρείται εξατομικευμένη και δεν αποτελεί «ανακοίνωση μείωσης τιμής» σύμφωνα με το 5.1. των παρόντων.
    • Κανόνες χρήσης κωδικών έκπτωσης: Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στους όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας κάθε κωδικός
      • έχει συγκεκριμένη διάρκεια και μπορεί να λήξει χωρίς προειδοποίηση,
      • ισχύει για συγκεκριμένα προϊόντα/κατηγορίες και ενδέχεται να εξαιρούνται νέα προϊόντα ή προϊόντα ήδη σε έκπτωση,
      • δεν συνδυάζεται με άλλους κωδικούς ή/και άλλες προωθητικές ενέργειες,
      • ισχύει μία φορά ανά παραγγελία και/ή ανά πελάτη (όπου προβλέπεται),
    • Τα ανωτέρω εφαρμόζονται χωρίς να θίγονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
    • Ισχυρισμοί “έως και …%”: Όπου χρησιμοποιείται η φράση «έως και Χ%» ή άλλη παρεμφερής, αυτή αφορά συγκεκριμένη ομάδα προϊόντων και για κάθε επιμέρους προϊόν εμφανίζεται σαφώς η μειωμένη τιμή και η τιμή αναφοράς, σύμφωνα με το 5.1. των παρόντων.
    • Συνδυαστικές προσφορές (π.χ. 1+1, 2 στην τιμή του 1, έκπτωση με αγορά Χ τεμαχίων): Τέτοιες προωθητικές ενέργειες ενδέχεται να μην εμπίπτουν στην έννοια της «ανακοίνωσης μείωσης τιμής», ωστόσο παρέχονται με τρόπο σαφή και μη παραπλανητικό ως προς την πραγματική οικονομική ωφέλεια.
  1. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ – ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
    • Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορά ως επισκέπτης ή με λογαριασμό.
    • Κατά την υποβολή παραγγελίας οφείλετε να καταχωρείτε ακριβή στοιχεία (ονοματεπώνυμο/επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail).
    • Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις/αδυναμία παράδοσης λόγω εσφαλμένων στοιχείων που δηλώθηκαν από τον Πελάτη.
  1. ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ – ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ
    • Η παρουσίαση Προϊόντων στο e-shop αποτελεί πρόσκληση προς υποβολή πρότασης αγοράς.
    • Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, λαμβάνετε αυτοματοποιημένο e-mail επιβεβαίωσης λήψης (receipt). Η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται όταν αποσταλεί επιβεβαίωση αποδοχής/αποστολής της παραγγελίας (shipping confirmation) ή όταν παραδοθεί το προϊόν, ανάλογα με τη διαδικασία που ακολουθείται.
    • Η Επιχείρηση δύναται να αρνηθεί/ακυρώσει παραγγελία σε περιπτώσεις όπως ενδεικτικά: προφανές λάθος τιμής, υποψία απάτης, μη διαθεσιμότητα, αδυναμία εκτέλεσης.
  1. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
    • Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής (ανάλογα με τη ρύθμιση του e-shop):
  • Πληρωμή με κάρτα (χρεωστική/πιστωτική) μέσω παρόχου πληρωμών
  • Τραπεζική κατάθεση
  • Αντικαταβολή (αν παρέχεται) με τυχόν επιπλέον χρέωση
  • Άλλος τρόπος: IRIS
  • Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η παραγγελία εκτελείται μετά την επιβεβαίωση της πίστωσης εντός προθεσμίας 7 ημερών, διαφορετικά δύναται να ακυρωθεί.
  1. ΑΠΟΣΤΟΛΗ – ΠΑΡΑΔΟΣΗ
    • Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω ACS Courier.
    • Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναφέρεται στο e-shop και είναι ενδεικτικός.
    • Καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας, αυξημένο φόρτο μεταφορέα, απεργίες, δυσμενείς καιρικές συνθήκες κ.λπ.
    • Η κυριότητα των Προϊόντων μεταβιβάζεται με την πλήρη εξόφληση. Ο κίνδυνος απώλειας/φθοράς μεταβιβάζεται κατά την παράδοση στον Πελάτη (ή σε τρίτο που ο ίδιος υποδεικνύει).
    • Κατά την παραλαβή, παρακαλούμε ελέγξτε τη συσκευασία. Αν διαπιστώσετε εμφανή ζημιά, σημειώστε επιφύλαξη στον μεταφορέα και ενημερώστε μας άμεσα στο email: info@woolona.gr
  1. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ (14 ΗΜΕΡΕΣ)
    • Εάν είστε Καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Διευκρινίζεται ότι ο παρών όρος σχετικά με το δικαίωμα του καταναλωτή για υπαναχώρηση δεν εφαρμόζεται σύμφωνα με τον νόμο σε πωλήσεις για τις οποιες ο καταναλωτής καταβάλλει ποσό που δεν υπερβαίνει τα τριάντα (30) ευρώ.
    • Η παρούσα πρόβλεψη δεν αφορά αγορές μέσω του e-shop μας (εξ αποστάσεως συμβάσεις), για τις οποίες ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για υπαναχώρηση, εκτός αν συντρέχει κάποια από τις νόμιμες εξαιρέσεις.
    • Για να ασκήσετε το δικαίωμα, πρέπει να μας γνωστοποιήσετε σαφή δήλωση υπαναχώρησης (π.χ. e-mail) στο info@woolona.gr, αναφέροντας αριθμό παραγγελίας και τα Προϊόντα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπόδειγμα/φόρμα υπαναχώρησης που παρέχεται.
    • Επιστροφή Προϊόντων: Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, οφείλετε να αποστείλετε/επιστρέψετε τα Προϊόντα εντός 14 ημερών. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στο e-shop.
    • Κατάσταση επιστροφής: Τα Προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς χρήση πέραν του αναγκαίου για δοκιμή, με όλες τις ετικέτες/καρτελάκια, τη συσκευασία και τυχόν παρελκόμενα/δώρα της παραγγελίας.
    • Μείωση αξίας: Ενδέχεται να γίνει παρακράτηση για μείωση αξίας, αν έχει γίνει χρήση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης/χαρακτηριστικών/λειτουργίας τους.
    • Επιστροφή χρημάτων: Επιστρέφουμε τα ποσά που καταβλήθηκαν για τα Προϊόντα (και τα αρχικά έξοδα αποστολής, εφόσον προβλέπεται από τη νομοθεσία για τη συνήθη μέθοδο παράδοσης) εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης, με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Δικαιούμαστε να αναστείλουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα Προϊόντα ή έως ότου προσκομιστεί απόδειξη αποστολής.
  1. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (ΥΓΙΕΙΝΗ/ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΣΗ)
    • Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για:
      • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με προδιαγραφές του Πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
      • Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Ενδεικτικά (όπου εφαρμόζεται): εσώρουχα, μαγιό, καλσόν/κάλτσες, σκουλαρίκια/πιρσινγκ, ή προϊόντα με ταινία/σφραγίδα υγιεινής, όταν αυτή έχει αφαιρεθεί/παραβιαστεί.
  1. ΑΛΛΑΓΕΣ ΜΕΓΕΘΟΥΣ / ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ (ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ)
    • Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, η Επιχείρηση ενδέχεται να παρέχει εμπορική πολιτική αλλαγών (π.χ. αλλαγή μεγέθους/χρώματος) υπό συγκεκριμένους όρους, που αναγράφονται στην ενότητα «Αλλαγές/Επιστροφές» του e-shop.
    • Η εμπορική πολιτική αλλαγών μπορεί να διαφοροποιείται σε περιόδους εκπτώσεων/προσφορών ή για συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων.
  1. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ – ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝ – ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ
    • Αν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε εντός εύλογου χρόνου στο email: info@woolona.gr με φωτογραφίες και στοιχεία παραγγελίας.
    • Ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα του Καταναλωτή για έλλειψη συμφωνημένων ιδιοτήτων/ελαττώματα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
    • Δεν καλύπτονται φθορές λόγω κακής χρήσης, ατυχήματος, μη τήρησης οδηγιών φροντίδας ή φυσιολογικής φθοράς (wear & tear).
  1. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
    • Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται σε περιστάσεις εκτός ελέγχου της (ανωτέρα βία), όπως ενδεικτικά: ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, βλάβες δικτύων, αποφάσεις αρχών, γεγονότα που επηρεάζουν τον μεταφορέα.
    • Η ευθύνη της Επιχείρησης περιορίζεται, στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, στο ποσό της εκάστοτε παραγγελίας.
  1. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ / ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
    • Το περιεχόμενο του e-shop (σήματα, λογότυπα, κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, σχεδιασμός) αποτελεί ιδιοκτησία της Επιχείρησης ή τρίτων με νόμιμη άδεια και προστατεύεται από τις ισχύουσες διατάξεις. Απαγορεύεται η αντιγραφή/αναπαραγωγή χωρίς έγγραφη άδεια.
  1. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
    • Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του e-shop και την ισχύουσα νομοθεσία (ΓΚΠΔ/GDPR και εθνικό δίκαιο). Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα «Πολιτική Απορρήτου» πατώντας εδώ.
  1. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ – ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ – ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
    • Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
    • Για διαφορές που τυχόν προκύψουν, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Καβάλας με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή.
    • Εφόσον είστε Καταναλωτής, μπορείτε επίσης να προσφύγετε σε εξωδικαστικούς μηχανισμούς επίλυσης διαφορών, όπου εφαρμόζεται.
  1. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
    • Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με παραγγελίες, αποστολές, αλλαγές/επιστροφές, επικοινωνήστε:
      E-mail: info@woolona.gr
      Τηλ.: 25930 53249
      Κινητό: 697 0046161 (Καθημερινά από τις 10:00 έως τις 15:00)
      Διεύθυνση επιστροφών: Ποτός, 64002, Θάσος